宁波住友的企业文化和产品服务
发布时间：
2012-6-11
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谈到宁波住友企业文化，必然涉及产品、品牌、广告、企业标识等内容。这就不可避免地与营销文化重复。
从系统科学的观点看，社会是一个系统，企业是一个系统，企业文化也是系统的。宁波住友企业文化系统包括四个层次——物质层、行为层、制度层和精神层。习惯上，物质层也叫企业的物质文化，它是与企业职工创造的产品和各种物质设施有关的文化形态，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。行为层又称为宁波住友企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、招神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。精神层又叫企业稻神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而形成的一种长期的招神导向和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
宁波住友、温州住友企业物质文化的首要内容是企业的产品和服务，其次是企业创造的工作环境和生活环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等等。企业物质文化是企业在顾客心目中建立基本认知的直观因素，同时也是企业与消费者形成联系的直接因素。
宁波住友企业的物质文化直接影响着顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。它是一种以物质为形态的表层企业文化．是宁波住友企业行为文化、精神文化和制度文化的显现和外在结晶。它受企业行为文化、精神文化、制度文化的制约，具有从属性、被动性。它是人们感受企业文化存在的外在形式，是企业形象的一部分。因此，它是评价企业总体文化的起点。
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